京橙科技 · 智能客服系统

AI智能客服，7x24小时在线服务

AI客服机器人、智能工单、多轮对话，大幅提升客服效率

AI客服机器人 智能工单 多轮对话 人机协作 多渠道接入
免费体验智能客服
500+
客户
60%
效率提升
50%
成本降低
7x24h
在线服务
核心能力

6大智能客服核心能力

AI驱动，全方位提升客服体验与效率

💬

AI客服机器人

大模型驱动、多轮对话、意图识别、情感分析
📋

智能工单

自动创建、智能分配、流程跟踪、SLA管理
🔄

多轮对话

上下文理解、槽位填充、多意图处理、主动引导
📚

知识库管理

知识录入、自动学习、FAQ管理、知识图谱
🤝

人机协作

无缝转接、辅助建议、智能路由、坐席工作台
📊

数据分析

客服统计、满意度分析、热点分析、质检报表
服务详情

全链路智能客服解决方案

AI驱动，7x24小时在线服务

为企业提供AI驱动的智能客服解决方案，包括智能机器人、智能工单系统和多轮对话能力。支持多渠道接入（网站、APP、微信、小程序等），实现7×24小时在线服务，大幅提升客服效率，降低人力成本。

✓ 7×24在线 ✓ 意图理解 ✓ 人机转接 ✓ 多渠道 ✓ 私有化部署 ✓ 持续学习
典型应用场景
售前咨询 — 产品咨询、价格查询、活动介绍
售后支持 — 故障报修、退换货、使用指导
内部服务台 — IT支持、HR咨询、行政服务
工单流转 — 自动创建、智能分配、SLA管理
满意度调研 — 自动回访、满意度收集、NPS分析
智能外呼 — 营销外呼、通知提醒、回访关怀
产品方案

全方位产品方案

按需选择，满足不同规模的客服需求

基础版（智能问答） 标准版（全功能） 高级版（客服中台） 定制版（专属定制）
核心优势

为什么选择我们

专业团队，丰富经验，值得信赖

🧠

技术团队

专业AI客服团队，经验丰富

50+AI工程师
🏆

项目经验

丰富的客服系统落地经验

500+客户
💡

智能领先

大模型驱动，对话自然流畅

95%+准确率
📱

多渠道

支持全渠道接入统一管理

10+渠道
⏰

7×24服务

全天候在线，永不掉线

24小时在线
🔄

持续服务

模型持续优化迭代服务

长期技术支持
服务流程

标准客服系统服务流程

从需求到上线，全流程保障

1

需求调研

业务梳理
场景分析

›
2

方案设计

架构方案
知识库规划

›
3

系统开发

机器人开发
工单系统

›
4

测试验收

功能测试
性能测试

›
5

部署上线

环境部署
培训交付

›
6

持续优化

知识迭代
效果追踪

技术栈

客服技术栈

前沿AI技术，保障智能客服效果

🤖

AI引擎

大语言模型
RAG检索增强生成
LangChain / LlamaIndex
意图识别 / 实体抽取

🏗️

系统架构

Java / Python / Go
Spring Boot / FastAPI
MySQL / Redis / ES
Docker / Kubernetes

📡

通信技术

WebSocket实时通信
RESTful API
多渠道SDK
Webhook集成

📊

运维监控

Prometheus / Grafana
ELK日志分析
对话质量监控
自动告警

服务价格

灵活定价方案

按需选择，满足不同规模企业的客服需求

基础版

¥3,000
/ 起
智能问答机器人 FAQ知识库 单轮对话 基础统计报表

标准版

¥8,000
/ 起
多轮对话机器人 智能工单系统 多渠道接入 知识库管理

专业版

¥20,000
/ 起
人机协作中台 智能路由分配 数据分析系统 定制开发支持

定制版

按需报价
专属定制
全流程定制开发 私有化部署 源码交付 长期技术支持